Direktmarketing mit Qualität.
Als erfahrenes Schweizer Call Center unterstützen wir Sie mit individuellen Inbound-, Outbound- und Outsourcing-Lösungen – effizient, persönlich und messbar erfolgreich.
Jetzt unverbindlich beraten lassenProfessionelle Kommunikationslösungen machen den Unterschied
In einer zunehmend digitalisierten Welt ist der persönliche Kontakt zu Kunden ein echter Wettbewerbsvorteil. Ob Kundengewinnung, Service oder Bindung – callExpert begleitet Sie entlang der gesamten Customer Journey. Mit über 90 Mitarbeitenden und modernster Infrastruktur setzen wir Ihre Kommunikationsprojekte gezielt um – und steigern so Ihre Kundenbindung und Ihren Umsatz nachhaltig.
Outbound-Services
Outbound bedeutet bei uns nicht einfach Telefonieren, sondern Zuhören, Verstehen und gezielt Handeln. Wir führen Gespräche mit Substanz – immer im Sinne Ihrer Ziele und Ihrer Kunden.
Kundenreaktivierung
Verlorene Kunden zurückholen: Mit persönlichem Kontakt wecken wir neues Interesse und analysieren die Gründe für Inaktivität.
Fundraising/Spenden
Mehr Wirkung für Ihre Mission: Wir gewinnen neue Spender:innen und aktivieren inaktive Kontakte durch persönliche Gespräche.
Retention Management
Kundenbindung stärken, Kündigungen vermeiden: Wir begleiten Ihre Bestandskunden mit gezielten Maßnahmen und persönlicher Betreuung.
Lead Management
Kontakte nachhaltig entwickeln: Wir pflegen Ihre Leads über lange Zyklen hinweg und holen sie genau zum richtigen Zeitpunkt ab.
Markt- / Kundenbefragung & NPS
Wissen, was Kunden denken: Wir erheben Meinungen und messen Zufriedenheit – für fundierte Entscheidungen und echte Insights.
Event-Einladungen
Veranstaltungen gezielt bewerben: Wir laden Ihre Gäste persönlich ein, steigern die Teilnahmequote und übernehmen die Nachverfolgung.
Nachfasskampagnen
Mailing erfolgreich nachbearbeiten: Wir erhöhen die Rücklaufquote durch präzise, zeitnahe telefonische Nachfassaktionen.
Terminvereinbarung
Mehr Zeit fürs Wesentliche: Wir vereinbaren qualifizierte Termine mit relevanten Entscheidern – zuverlässig und verbindlich.
Televerkauf / Telesales
Gezielte Verkaufsanrufe für mehr Umsatz: Unsere Profis überzeugen durch empathische Gesprächsführung und messbare Resultate.
Inbound-Services
Wir kümmern uns um Ihre Kunden wie um unsere eigenen – kompetent, herzlich und mit hoher Servicequalität auf allen Kanälen. So stärken Sie Kundenbindung und Markenimage nachhaltig.
Outsourcing & BPO
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft – wir übernehmen die Aufgaben im Hintergrund. Mit skalierbaren Prozessen und geschultem Personal sichern wir reibungslose Abläufe und entlasten Ihre Teams.
Onboarding
Wir begleiten neue Kund:innen beim Einstieg in Ihr Produkt oder Ihren Service – freundlich, klar und serviceorientiert.
Chat/Sales Support
Wir betreuen Ihren Webchat persönlich und kompetent. So sind Sie auch ausserhalb der Öffnungszeiten für Kund:innen erreichbar.
Social Media Management
Wir beantworten Kommentare und Nachrichten auf Ihren Kanälen. Schnell, markengerecht und mit einem guten Gespür für den Ton.
Backoffice
Wir kümmern uns um Ihre Administration im Hintergrund. Von der Datenpflege bis zur Versandlogistik – strukturiert und effizient.
Email Management
Anfragen per Mail bearbeiten wir zuverlässig und termingerecht. Auch bei hohem Volumen behalten wir den Überblick.
Ihre 4 stärksten Vorteile mit callExpert
Schweizer Team vor Ort
90 muttersprachliche Dialogprofis in Dietlikon garantieren höchste Qualitäts- und Datenschutz-Standards. Die kulturelle Nähe erleichtert Briefings, verkürzt Lernkurven – und Ihr Markenton trifft von Anfang an ins Schwarze.
Real-Time Monitoring
Dashboards aktualisieren sich in Echtzeit, KPIs und Exporte landen automatisch in Ihrem Postfach. Sie erkennen Trends sofort, optimieren Kampagnen „on the fly“ und belegen Ihren ROI ohne Zeitverlust gegenüber Stakeholdern.
Multichannel & CRM-Integration
Telefon, Callback-SMS, E-Mail, Chat und Social Media werden nahtlos in Ihr CRM gespiegelt. So entsteht eine lückenlose Customer Journey, Datensilos verschwinden und Folgeprozesse wie Marketing-Automation starten ganz von selbst.
Blitzschneller Projektstart
Standardisierte Set-up-Workflows, erprobte Skripting-Frameworks und flache Hierarchien bringen Ihr Projekt oft innert einer Woche live. Skalieren Sie von Pilotphase auf Peak-Betrieb, ohne neue Infrastruktur oder lange Lead-Times.