Social Media Management

Social Media Management‹fĂŒr schnellen Support auf allen KanĂ€len

Wir ĂŒbernehmen die Betreuung Ihrer Social-Media-KanĂ€le im Kundenservice – schnell, zuverlĂ€ssig und markenkonform. So bleiben Sie jederzeit prĂ€sent und ansprechbar.

Jetzt beraten lassen

90+

Mitarbeitende im Einsatz

20+

Jahre Branchenerfahrung

Professionelle Betreuung Ihrer Social Media KanÀle stÀrkt die Markenbindung

Kund:innen erwarten heute Antworten in Echtzeit – auch auf Social Media. Wer auf Facebook, Instagram, LinkedIn oder anderen Plattformen aktiv ist, sollte nicht nur Inhalte teilen, sondern auch auf Anfragen, Kommentare und Nachrichten professionell reagieren.

Mit dem Social Media Management von callExpert stellen Sie sicher, dass Ihre Community nicht lange auf eine Antwort warten muss. Unsere geschulten Agent:innen ĂŒbernehmen die Kundenkommunikation auf Ihren Social-Media-KanĂ€len im Rahmen klar definierter AblĂ€ufe – freundlich, lösungsorientiert und markengerecht.

Ob Community Management, First-Level-Support oder Eskalation an Fachstellen: Wir arbeiten effizient, mit transparentem Reporting und vollstÀndig eingebettet in Ihre Kommunikationsprozesse. So entlasten wir Ihre internen Teams und sichern gleichzeitig Ihre PrÀsenz auf allen relevanten KanÀlen.

Reaktionsstark im Dialog mit Ihrer Community

Wir beantworten Anfragen, Kommentare oder Direktnachrichten zeitnah – im Namen Ihres Unternehmens und im gewĂŒnschten Tonfall.

Klar definierte AblĂ€ufe & Übergaben

Bei komplexeren Anliegen leiten wir gezielt an Ihre Fachabteilungen weiter – inklusive Dokumentation und RĂŒckmeldung.

Transparenz durch Reporting & Monitoring

Sie erhalten regelmĂ€ssige Reports zu Volumen, Reaktionszeit, Anliegen und Stimmungen – fĂŒr maximale Übersicht und Kontrolle.

Ihre stÀrksten Vorteile mit CallExpert

Unsere Leistungen sind wie Bau­steine: flexibel kombinierbar, nahtlos integrierbar – und immer auf messbaren Erfolg ausgerichtet. WĂ€hlen Sie Outbound-Power, Inbound-Service oder BPO-Entlastung – oder verbinden Sie alles zu Ihrem individuellen Wachstumspaket.

Zeitgewinn fĂŒr Ihr Team

Wir ĂŒbernehmen repetitive Aufgaben im Hintergrund, damit sich Ihre Mitarbeitenden auf strategisch wichtige TĂ€tigkeiten konzentrieren können.

Skalierbare Kosteneffizienz

Nutzen Sie unsere Ressourcen flexibel nach Bedarf – ohne zusĂ€tzliche Fixkosten oder internen Verwaltungsaufwand.

Sichere QualitÀt

Wir garantieren sorgfÀltige AblÀufe, DSG-konforme Datenverarbeitung und konstant hohe ServicequalitÀt.

Klare Transparenz

Durch standardisierte Reports und KPIs behalten Sie jederzeit den Überblick ĂŒber alle Leistungen und Ergebnisse.

Perfekt integriert

Unsere Services fĂŒgen sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme und Prozesse ein – ohne Reibungsverluste.

Ihre Sorge

“Ein externes Team kann unsere Community nicht authentisch betreuen.”

Unser Versprechen

Markenkonformer Dialog mit NÀhe und VerlÀsslichkeit

Unsere Social-Media-Agent:innen werden gezielt auf Ihre TonalitĂ€t, Zielgruppen und Kommunikationsrichtlinien geschult. Sie treten im Namen Ihres Unternehmens auf – empathisch, professionell und immer im richtigen Kontext.

Hier kommen unsere Social Media Management-Lösungen zum Einsatz

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Beantwortung von Direktnachrichten auf Facebook, Instagram, LinkedIn etc.

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Moderation von Kommentaren und Community-BeitrÀgen

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Erfassung und Weiterleitung von Serviceanfragen oder Beschwerden

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Monitoring relevanter Keywords und Themen in sozialen Netzwerken

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UnterstĂŒtzung bei Aktionen, Kampagnen oder Events in Echtzeit

Lagern Sie gezielt aus, was Sie intern bremst.

Jetzt loslegen

Sie haben noch offene Fragen?
Dann stehen wir Ihnen gerne zur VerfĂŒgung.

Severin Wolf

GeschĂ€ftsfĂŒhrer

severin.wolf@callexpert.ch
Severin Wolf