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Email Management

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E-Mail Management für schnelle Reaktion und mehr Effizienz

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Wir übernehmen Ihre E-Mail-Kommunikation – professionell, strukturiert und mit dem Blick fürs Wesentliche. So bleibt kein Anliegen unbeantwortet.

Jetzt beraten lassen

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90+

Mitarbeitende im Einsatz

20+

Jahre Branchenerfahrung

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Kunden, die auf uns vertrauen:

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Professionelles E-Mail-Management verbessert Reaktionszeiten

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In Zeiten von besonders intensivem Mailverkehr ist es nicht einfach, den Überblick zu behalten. Es gilt zu verhindern, dass wichtige E-Mails in der Flut untergehen, unbeantwortet bleiben oder einem sogar Aufträge entgehen. Das sorgfältige Lesen und Beantworten von E-Mails benötigt jedoch viel Zeit.

Ein professionelles E-Mail-Management spart Zeit, Geld und ermöglicht es, Ihren Kunden innert nützlicher Frist bei deren Anliegen zu helfen. callExpert bewirtschaftet Ihre Postfächer und E-Mail-Adressen oder unterstützt Sie beim Aufsetzen einer professionellen ERM-Lösung (E-Mail Response Management), welche den Schriftverkehr und die E-Mail-Kategorisierung automatisiert verwaltet.

Unser Email Management-Service entlastet Ihre internen Ressourcen und schafft Raum für Ihr Kerngeschäft. Wir übernehmen wiederkehrende, zeitintensive Aufgaben mit klar definierten Abläufen und transparentem Reporting. Ob E-Mail-Kommunikation, Chat-Support oder Backoffice-Tätigkeiten – unsere geschulten Spezialistinnen und Spezialisten fügen sich reibungslos in Ihre Prozesse ein und gewährleisten eine zuverlässige Abwicklung.

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Effiziente Bearbeitung eingehender Mails

Wir strukturieren Ihre digitale Eingangspost, beantworten wiederkehrende Anliegen und priorisieren relevante Nachrichten für Ihre Fachabteilungen.

Schnellere Reaktionszeiten

Durch feste Bearbeitungsprozesse und klare Zuständigkeiten verbessern wir Ihre Antwortzeiten und steigern die Kundenzufriedenheit.

Automatisierte Abläufe mit ERM

Auf Wunsch implementieren wir ein E-Mail Response Management-System – für automatische Kategorisierung, Zuweisung und Auswertung Ihrer Kommunikation.

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Ihre stärksten Vorteile mit CallExpert

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Unsere Leistungen sind wie Bausteine: flexibel kombinierbar, nahtlos integrierbar – und immer auf messbaren Erfolg ausgerichtet. Wählen Sie Outbound-Power, Inbound-Service oder BPO-Entlastung – oder verbinden Sie alles zu Ihrem individuellen Wachstumspaket.

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Zeitgewinn für Ihr Team

Wir übernehmen repetitive Aufgaben im Hintergrund, damit sich Ihre Mitarbeitenden auf strategisch wichtige Tätigkeiten konzentrieren können.

Skalierbare Kosteneffizienz

Nutzen Sie unsere Ressourcen flexibel nach Bedarf – ohne zusätzliche Fixkosten oder internen Verwaltungsaufwand.

Sichere Qualität

Wir garantieren sorgfältige Abläufe, DSG-konforme Datenverarbeitung und konstant hohe Servicequalität.

Klare Transparenz

Durch standardisierte Reports und KPIs behalten Sie jederzeit den Überblick über alle Leistungen und Ergebnisse.

Perfekt integriert

Unsere Services fügen sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme und Prozesse ein – ohne Reibungsverluste.

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Ihre Sorge

“Ich habe Bedenken, unsere Kundenkommunikation einem externen Team zu überlassen.”

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Unser Versprechen

Sorgfältiger Umgang mit sensibler Kommunikation

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Unser E-Mail-Management ist mehr als nur Antwortvorlagen. Unsere Mitarbeitenden werden gezielt auf Ihr Unternehmen und Ihre Tonalität geschult, arbeiten nach klaren Vorgaben und handeln stets professionell, freundlich und lösungsorientiert – als verlängerter Arm Ihres Kundenservice.

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Hier kommen unsere Email Management-Lösungen zum Einsatz

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E-Mail-Management bei hohem Anfrageaufkommen

Pflege und Bereinigung von Adressdaten

Web-Chat-Betreuung ausserhalb der Öffnungszeiten

Digitale Kundenkommunikation auf Social Media

Nachbearbeitung von Kampagnen und Leads im Backoffice

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Lagern Sie gezielt aus, was Sie intern bremst.

Jetzt loslegen

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Sie haben noch offene Fragen?
Dann stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Severin Wolf

Geschäftsführer

severin.wolf@callexpert.ch

E-Mail Management für schnelle Reaktion und mehr Effizienz