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Chat/Sales Support

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Chat-Support auslagern – persönliche Betreuung im Webchat

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Wir übernehmen Ihre Chat-Kommunikation mit geschultem Personal, schneller Reaktionszeit und klarer Lösungskompetenz – effizient, freundlich und rund um die Uhr verfügbar.

Jetzt beraten lassen

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90+

Mitarbeitende im Einsatz

20+

Jahre Branchenerfahrung

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Professionelle Beratung für outbound services wie telemarketing schweiz und Terminvereinbarung.

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Professioneller Chat-Support steigert die Servicequalität und entlastet Ihre Teams nachhaltig

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Einen Web-Chat anzubieten, ist heute schon fast ein Muss. Damit dieser auch professionell unterhalten und gepflegt wird, benötig es Mitarbeitende, die dafür Kapazität aufbringen. Oft ist dies nicht möglich oder es scheint unverhältnismässig, dafür extra eigenes Personal einzustellen.

callExpert bietet nebst Implementierung und Hosting einer professionellen Chat-Lösung ebenso deren Bewirtschaftung an. Speziell geschulte Agenten beantworten die Kundenanliegen und leiten diese bei Bedarf entsprechend an Ihre Kompetenzstellen weiter – und dies auch ausserhalb Ihrer regulären Öffnungszeiten. Unser Chat Support-Service entlastet Ihre internen Ressourcen und schafft Raum für Ihr Kerngeschäft.

Wir übernehmen wiederkehrende, zeitintensive Aufgaben mit klar definierten Abläufen und transparentem Reporting. Ob E-Mail-Kommunikation, Chat-Support oder Backoffice-Tätigkeiten – unsere geschulten Spezialistinnen und Spezialisten fügen sich reibungslos in Ihre Prozesse ein und gewährleisten eine zuverlässige Abwicklung.

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Live-Kommunikation mit echten Ergebnissen

Unsere Agent:innen reagieren schnell, freundlich und lösungsorientiert – und bieten so einen echten Mehrwert für Ihre Kundschaft.

Reaktionsstark auch bei hoher Frequenz

Wir sorgen für konstant hohe Verfügbarkeit, auch bei Spitzenlast oder ausserhalb regulärer Öffnungszeiten – inklusive klarer Übergabeprozesse.

Flexible Integration in Ihre Prozesse

Ob eigenständiger Support-Chat oder Ergänzung zu Multichannel-Setups – wir passen uns Ihren Systemen, Workflows und Kommunikationsrichtlinien an.

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Ihre stärksten Vorteile mit callExpert

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Unsere Leistungen sind wie Bausteine: flexibel kombinierbar, nahtlos integrierbar – und immer auf messbaren Erfolg ausgerichtet. Wählen Sie Outbound-Power, Inbound-Service oder BPO-Entlastung – oder verbinden Sie alles zu Ihrem individuellen Wachstumspaket.

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Zeitgewinn für Ihr Team

Wir übernehmen repetitive Aufgaben im Hintergrund, damit sich Ihre Mitarbeitenden auf strategisch wichtige Tätigkeiten konzentrieren können.

Skalierbare Kosteneffizienz

Nutzen Sie unsere Ressourcen flexibel nach Bedarf – ohne zusätzliche Fixkosten oder internen Verwaltungsaufwand.

Sichere Qualität

Wir garantieren sorgfältige Abläufe, DSG-konforme Datenverarbeitung und konstant hohe Servicequalität.

Klare Transparenz

Durch standardisierte Reports und KPIs behalten Sie jederzeit den Überblick über alle Leistungen und Ergebnisse.

Perfekt integriert

Unsere Services fügen sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme und Prozesse ein – ohne Reibungsverluste.

Freundliche Callcenter-Mitarbeiterin im Schweizer Outbound Service unterstützt bei Telemarketing und Lead Generation.

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Ihre Sorge

“Ein externer Chat-Support passt nicht zu unserem Markenauftritt.”

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Unser Versprechen

Servicekommunikation, die Ihre Werte widerspiegelt

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Unsere Chat-Agent:innen werden gezielt auf Ihre Tonalität, Produktwelt und Zielgruppe geschult. So treten sie nicht nur professionell auf, sondern kommunizieren auch im Sinne Ihrer Marke – authentisch, effizient und kundenorientiert.

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Hier kommen unsere Chat Support-Lösungen zum Einsatz

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Produktberatung und Begleitung im Online-Kaufprozess

Beantwortung allgemeiner Kundenanfragen in Echtzeit

Entlastung Ihrer Hotline durch First-Level-Chat-Support

Unterstützung bei Kampagnen, Aktionen oder Peak-Zeiten

Integration in Multichannel-Strategien mit E-Mail, Telefon oder Backoffice

Lächender Callexpert-Mitarbeiter mit Headset bietet professionelle Outbound Services und Telemarketing Schweiz.

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Lagern Sie gezielt aus, was Sie intern bremst.

Jetzt loslegen

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Sie haben noch offene Fragen?
Dann stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Severin Wolf

Geschäftsführer

severin.wolf@callexpert.ch