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Markt- / Kundenbefragung & NPS

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Markt- und Kundenbefragung für fundierte Entscheidungen

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Mit gezielten Telefonbefragungen gewinnen Sie wertvolle Einblicke in Kundenbedürfnisse, Marktpotenziale und die Wahrnehmung Ihrer Marke – verlässlich, strukturiert und direkt aus dem Gespräch.

Jetzt beraten lassen

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90+

Mitarbeitende im Einsatz

20+

Jahre Branchenerfahrung

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Kunden, die auf uns vertrauen:

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Telefonische Befragungen liefern Antworten, die wirklich zählen

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Mit telefonischen Befragungen erhebt callExpert Informationen, die für Markt- und Potenzialanalysen relevant sind. In gemeinsamer Arbeit mit Ihnen legt callExpert den Gesprächsleitfaden der Befragungen fest.

Durch Markt- bzw. Kundenbefragungen lassen sich der Markt, das potenzielle Zielpublikum und deren Nachfrage erkennen. Mit der gewonnenen Erkenntnis kann ein Produkt zielgerichtet verkauft, eine Dienstleistung wirksam kommuniziert werden. Das spart Ressourcen und Zeit.

Mit unserem telefonischen Marktbefragungs-Service unterstützen wir Sie dabei, Ihre Zielgruppe direkt zu erreichen, Vertrauen aufzubauen und Conversion-Raten nachhaltig zu steigern.

Unsere geschulten Agentinnen und Agenten agieren als Stimme Ihres Unternehmens und sorgen mit durchdachten Gesprächsleitfäden für hohe Erfolgsquoten. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um jeden Anruf individuell auf Ihr Angebot und Ihre Zielkunden abzustimmen – sei es zur Leadgenerierung, Reaktivierung oder Terminvereinbarung.

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Persönliche Interviews mit Tiefgang

Unsere Agent:innen führen strukturierte Gespräche nach individuell abgestimmtem Leitfaden – präzise, professionell und auf Augenhöhe mit Ihrer Zielgruppe.

Verlässliche Daten für Ihre Strategie

Ob Marktanalyse, Kundenzufriedenheit oder Net Promoter Score (NPS) – wir liefern belastbare Erkenntnisse, die Ihre Entscheidungen stützen.

Zielgerichtete Optimierung Ihrer Angebote

Durch echtes Kundenfeedback erkennen Sie frühzeitig Chancen und Handlungsfelder – und verbessern gezielt Produkte, Kommunikation und Service.

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Ihre stärksten Vorteile mit CallExpert

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Unsere Leistungen sind wie Bausteine: flexibel kombinierbar, nahtlos integrierbar – und immer auf messbaren Erfolg ausgerichtet. Wählen Sie Outbound-Power, Inbound-Service oder BPO-Entlastung – oder verbinden Sie alles zu Ihrem individuellen Wachstumspaket.

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Zielgruppe exakt erreichen

Dank gezielter Ansprache erreichen Sie genau die Personen, die für Ihre Produkte oder Dienstleistungen relevant sind. So vermeiden Sie Streuverluste und sprechen Ihre Zielgruppe effizient an.

Conversion steigern

Unsere geschulten Mitarbeitenden passen jedes Gespräch individuell an Ihr Zielpublikum an. Das sorgt für Vertrauen, steigert die Relevanz – und erhöht Ihre Abschlussquoten messbar.

Zeit & Ressourcen sparen

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernaufgaben. Wir übernehmen die Vorqualifizierung, Terminierung und Kontaktaufnahme – und entlasten damit Ihr Vertriebsteam spürbar.

Volle Transparenz

Sie erhalten von uns klare Auswertungen und Einblicke in jeden Projektschritt. Gesprächskennzahlen, Feedbacks und Erfolgsquoten sind jederzeit nachvollziehbar.

Starke Markenwirkung

Wir kommunizieren im Namen Ihres Unternehmens stets freundlich, lösungsorientiert und respektvoll. Das stärkt Ihr Markenimage bei jedem einzelnen Kundenkontakt.

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Ihre Sorge

„Telefonische Umfragen wirken oft aufdringlich und liefern keine echten Erkenntnisse.”

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Unser Versprechen

Qualitative Interviews mit Mehrwert für Ihre Strategie

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Unsere telefonischen Befragungen sind kein Schema F – sondern individuell vorbereitet, respektvoll geführt und inhaltlich auf Ihre Ziele abgestimmt. So erhalten Sie nicht nur ehrliches Kundenfeedback, sondern auch strategisch verwertbare Daten, die Ihnen echte Vorteile bringen.

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Hier kommen unsere Marktbefragungs-Lösungen zum Einsatz

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Erhebung des Net Promoter Score (NPS) zur Messung der Kundenzufriedenheit

Marktanalysen zur Bedarfsermittlung und Zielgruppenvalidierung

Produkt- und Servicefeedback vor oder nach einer Markteinführung

Evaluation der Kundenbindung und Servicequalität

Nachbearbeitung von Kundenkontakten zur Optimierung der Customer Journey

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Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Outbound-Strategie optimieren.

Jetzt loslegen

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Sie haben noch offene Fragen?
Dann stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Severin Wolf

Geschäftsführer

severin.wolf@callexpert.ch