Versicherungen/Finanzen (B2B/B2C) Terminvereinbarungen
Projektaufgabe
Ein nationaler Versicherungsdienstleister möchte durch eine gezielte Telefonkampagne 3000 Privat- und Geschäftskunden kontaktieren und ihnen die Vorteile ihrer Krankenkasse aufzeigen. Abschluss-starke Terminverinbarer sollen die hochgesteckten Ziele und Erwartungen erreichen. Ein speziell dafür entwickeltes Telefonkonzept soll den Agenten helfen die erforderlichen Abschlussquoten zu erreichen.
Ziele / Erwartungen
Aus dem sehr grossen Adressvolumen soll eine Terminquote oder Rückruf durch einen Fach-spezialisten des Versicherungsunternehmens von 6-9% erreicht werden. Gleichzeitig soll bei den Privat- und Geschäftskunden eine kleinere Umfrage durchgeführt werden, die der Marketingsabteilung Zahlen für ihre Zukunftsplanung liefert.
Ergebnis
Durch die Mitarbeiter von callExpert wurden die Terminziele erreicht. Die Marketingabteilung konnte die Ergebnisse der Umfrage nutzen. Die wichtigen Erkenntnisse der Umfrage, wurden in den nächsten Telefonmarketingkampagnen umgesetzt. Die Ergebnisse und Abschlüsse der Versicherungsspezialisten konnten dadurch dementsprechend erhöht werden.
