Verlag / Telesales und Marktanalyse
Projektaufgabe
Ein führender Verlagskonzern möchte bei seinen Zeitungen, Magazinen und Fachzeitschriften das Abonnentenvolumen erhöhen. Je nach Zeitung und Magazinen werden unterschiedliche Geschäfts- und Privatadressen ausgewählt, und durch eine Telefonkampagne kontaktiert. Daraus soll ein Verkauf der Zeitungen oder Magazinen am Telefon resultieren. Zeitgleich soll für die Marketingabteilung eine Marktanalyse durchgeführt werden, die dem Verlagshaus wichtige Informationen für die Zukunft liefern soll.
Ziele / Erwartungen
Durch abschlussstarke Telefonverkäufer sollen in den entsprechenden Zielgruppen mindestens 5% Neukunden/Abo gewonnen werden. Das Bedürfnis und Interesse der einzelnen Zielgruppen soll nach der Telefonkampagne ergründet sein und für nachfolgende Kampagnen eingesetzt werden können.
Ergebnis
Die vorgegebenen Ziele wurden erreicht und der Verlagskunde konnte seinen Kundenstamm bei den jeweiligen Zielgruppen erhöhen. Die Marktanalyse wurde durch eine optimale Kundenbefragung professionell umgesetzt, daraus erhielt die Marketingabteilung ihre relevanten Marktdaten, die sie für weitere Aktionen einsetzen kann.
