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Telekommunikation (B2B/B2C) Telefonverkauf

Projektaufgabe
Einer der grössten Telekommunikationsanbieter möchte Neukunden generieren, als auch bestehende Kunden weiter binden.
10000 potentielle Geschäfts- und Privatkunden werden telefonisch kontaktiert.
Für das ganze Projekt werden sehr unterschiedliche Telefonmarketingaktionen wie Cross- und up-selling, Retention und Winback durchgeführt.

Ziele / Erwartungen
Über das ganze Kundenpotential sollen in allen Telefonkampagne Neukunden gewonnen werden, sowie bestehende Kunden weiter gebunden werden. Der Telekommunikationsanbieter möchte rund 1200 neue Abonnenten gewinnen und an bestimmte vertragliche Bedienungen langfristig binden.

Ergebnis
Aus den unterschiedlichen Kampagnen wurden sehr erfolgreich die Ziele erfüllt, so dass eine langfristige Partnerschaft mit callExpert gewünscht wurde.
Die Kampagnen werden laufend verbessert und die Ziele können immer weiter ausgebaut werden. Die Kundenzufriedenheit wurde klar gesteigert sowie die Servicedienstleistungen für den Kunden weiter ausgebaut ausgebaut.