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Kündigerprävention & -rückgewinnung

Im Ex-Kundenkreis schlummert ein beträchtliches Umsatz- und Ertragspotenzial. Jedoch ist die Kundenrückgewinnung kein Glücksspiel, sondern erfordert ein strukturiertes Vorgehen. Demnach ergeben sich zwei Zielrichtungen: Reaktivierung und Prävention. Oberstes Ziel ist es, ein Maximum an profitablen verlorenen Kunden zurück zu gewinnen. Daneben sollen die gewonnenen Erkenntnisse genutzt werden, um zukünftige Kundenverluste weitestgehend zu vermeiden.

Wir bauen durch gezielte Kundenzufriedenheitsmassnahmen dauerhafte Beziehungen auf und beugen durch abgestimmte Kontaktintervalle Kündigern vor. Auch verloren geglaubte Kunden holen wir durch gekonnte Ansprache wieder zurück.