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Schweizer Call Center Services

Steigern Sie Umsatz und Kundenbindung mit Outbound-, Inbound- und BPO-Services, die live messbar sind, sich nahtlos in Ihr CRM integrieren und bereits in wenigen Tagen durchstarten.

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Erfolg beginnt mit dem richtigen Gespräch.

Von Telesales bis Kundenservice – wir unterstützen Sie mit massgeschneiderten Kommunikationslösungen, die Vertrauen schaffen und Erfolge messbar machen.

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Arbeiten bei callExpert

Werde Teil eines familiären Schweizer Teams, das Dialog nicht nur führt, sondern gestaltet. Ob Quereinsteiger:in oder Branchenprofi – dich erwarten moderne Arbeitsplätze in Dietlikon, flexible Pensen ab 40%, fundiertes Coaching und echte Aufstiegschancen. Gestalte Erfolg, der hör-, mess- und spürbar ist – für Kunden und für dich selbst.

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Erfolg beginnt mit dem richtigen Gespräch

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Seit über 20 Jahren ist callExpert das familiengeführte Schweizer Contact-Center in Dietlikon, Zürich für messbaren Dialogerfolg. Start-ups wie Grosskonzerne vertrauen uns, wenn Vertrieb, Service oder komplexe Kommunikationsprozesse Resultate liefern müssen.

Mit 90 Profis vor Ort und modernster Multichannel-Technologie – Telefon, Callback-SMS, E-Mail, Chat & Social Media – docken wir direkt an Ihr CRM an. Realtime-Monitoring, Live-Dashboards und automatische Exporte machen Performance jederzeit sichtbar, während kurze Entscheidungswege einen Projektstart in wenigen Tagen erlauben.

Täglich erzeugen wir tausende hochwertige Kontakte. Nachhaltige Wirkung, Transparenz und messbarer Erfolg: Dafür stehen wir. Denn Vertrauen entsteht nicht durch Worte, sondern durch Ergebnisse.

Erfahren Sie mehr über uns

90+

Mitarbeitende im Einsatz

20+

Jahre Branchenerfahrung

über 1 Mio.

Kundenkontakte pro Jahr

98%

Kundenzufriedenheit

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Kommunikation, die Wirkung zeigt – in jeder Richtung.

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Unsere Leistungen sind wie Bausteine: flexibel kombinierbar, nahtlos integrierbar – und immer auf messbaren Erfolg ausgerichtet. Wählen Sie Outbound-Power, Inbound-Service oder BPO-Entlastung – oder verbinden Sie alles zu Ihrem individuellen Wachstumspaket.

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Outbound

Unsere Sales-Profis verwandeln kalte Kontakte in heisse Abschlüsse – transparent gemessen und blitzschnell skalierbar.

Unsere Leistungen

Terminvereinbarung

Televerkauf / Telesales

Kundenreaktivierung

Fundraising/Spenden

Retention Management

Nachfasskampagnen

Lead Management

Markt- / Kundenbefragung & NPS

Event-Einladungen

Jetzt entdecken

Inbound

Wir sichern Ihr Markenversprechen am Telefon, per Chat oder E-Mail und steigern dabei CSAT- und NPS-Werte messbar.

Unsere Leistungen

Customer Care von A - Z

Jetzt entdecken

Outsourcing

Wir entlasten Ihr Team mit flexiblen, nahtlos integrierten Prozessen – damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Unsere Leistungen

Backoffice

Email Management

Chat/Sales Support

Onboarding

Social Media Management

Jetzt entdecken

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Kommunikation, die Wirkung zeigt – in jeder Richtung.

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Schweizer Team vor Ort

90 muttersprachliche Dialogprofis in Dietlikon, Zürich garantieren höchste Qualitäts- und Datenschutz-Standards. Die kulturelle Nähe erleichtert Briefings, verkürzt Lernkurven – und Ihr Markenton trifft von Anfang an ins Schwarze.

Real-Time Monitoring

Dashboards aktualisieren sich in Echtzeit, KPIs und Exporte landen automatisch in Ihrem Postfach. Sie erkennen Trends sofort, optimieren Kampagnen „on the fly“ und belegen Ihren ROI ohne Zeitverlust gegenüber Stakeholdern.

Multichannel & CRM-Integration

Telefon, Callback-SMS, E-Mail, Chat und Social Media werden nahtlos in Ihr CRM gespiegelt. So entsteht eine lückenlose Customer Journey, Datensilos verschwinden und Folgeprozesse wie Marketing-Automation starten ganz von selbst.

Blitzschneller Projektstart

Standardisierte Set-up-Workflows, erprobte Skripting-Frameworks und flache Hierarchien bringen Ihr Projekt oft innert einer Woche live. Skalieren Sie von Pilotphase auf Peak-Betrieb, ohne neue Infrastruktur oder lange Lead-Times.

Freundliche Callcenter-Mitarbeiterin am Headset für Outbound Services und Telefonverkauf bei Callexpert.ch in Dietlikon.

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Ihre Sorge:

“Meine Adressdaten kann ich nicht jedem anvertrauen.”

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Unser Versprechen:

Verantwortungsvoll im Umgang mit Ihren Daten

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Bei callExpert behandeln wir Ihre Daten mit höchster Sorgfalt. Wir arbeiten streng nach Datenschutzrichtlinien, setzen auf Transparenz – und nutzen Ihre Daten ausschliesslich im Rahmen Ihres Auftrags.

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Verpflichtet – von der ersten bis zur letzten Sekunde

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Seit 2008 regelt der von Schweizer Dialogmarketing Verband (SDV) und CallNet.ch verabschiedete Ehrenkodex für Telefonmarketing im Privatbereich, wie seriöser Dialog aussieht. Als Mitglied befolgt callExpert diesen Kodex kompromisslos – und geht mit internen Qualitätsrichtlinien sogar einen Schritt weiter.

Was unser Ehrenkodex für Sie bedeutet

Gesetzestreue & Lauterkeit

Wir halten sämtliche Vorgaben des Bundesgesetzes über den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Prinzipien der Schweizerischen Lauterkeitskommission ein.

Respekt vor Sterneinträgen

Neukundenakquise oder Re-Aktivierungen erfolgen niemals bei Anschlüssen mit Sterneintrag – Ihr Wunsch nach Ruhe wird respektiert.

Fairness für alle Beteiligten

Schulungen, Live-Monitoring und Feedbackschleifen sichern freundliche, wertschätzende Dialoge – im Interesse von Auftraggebern, Mitarbeitenden und Gesprächspartner:innen.

Verbindlichkeit durch den GAV

Wir halten uns an den Gesamtarbeitsvertrag (GAV) der Schweizer Callcenter-Branche und sichern so faire Arbeitsbedingungen, Transparenz und Qualität für Mitarbeitende und Auftraggeber.

Download CallNet Ehrencodex

Download GAV

Engagierter Call Agent beim Telemarketing Schweiz für Leadgenerierung und Terminvereinbarung.

Wir sind Mitglied von:

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Buchen Sie Ihr Beratungsgespräch

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Offene Stellen bei callExpert

Moderne Arbeitsplätze in Dietlikon (Zürich), flexible Pensen ab 40 % und ein familiäres Umfeld warten auf dich – entdecke jetzt unsere offenen Stellen.

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Call Center Agent/-in Outbound/Sales B2C

Zur Verstärkung unseres Outbound Teams suchen wir per sofort kommunikative und verkaufsstarke Call Center Agenten / Call Center Agentinnen für Terminierungen sowie Telefonverkauf im Bereich B2C.

Mehr Details

Junior Coach - hybrid eingesetzt, am Telefon sowie im Coaching

Werde Junior Coach bei callExpert! Hybrid-Einsatz am Telefon & im Coaching. Qualität, Erfahrung & Innovation in Outbound, Inbound & BPO. Sofortiger Start.

Mehr Details

Teamleiter/-in Fachliche und disziplinarische Führung

Werde Teamleiter/-in bei callExpert – führe ein motiviertes Team im Bereich Direktmarketing, übernimm Verantwortung für Qualität und Prozesse und gestalte den Erfolg eines führenden Schweizer Callcenters aktiv mit.

Mehr Details

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